Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi vermeden önce bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinizi onaylayarak bu formu okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz.
1. Satıcı Bilgileri
| Ticari unvan | Ali Sarıkaya (Castle Black) |
|---|---|
| Marka / işletme adı | Castle Black |
| Merkez adresi | Organize Sanayi Bölgesi Hüsnü Örnek Cd. No:15 Honaz/Denizli 20330 |
| Telefon | 0258 269 28 00 |
| E-posta | info@castleblack.com.tr |
| Vergi dairesi / vergi kimlik no | Acıpayam Vergi Dairesi / 7490003602 |
| İnternet sitesi | https://castleblack.com.tr |
2. Ürünün Temel Nitelikleri
Ürünün adı, modeli, rengi, bedeni, malzeme bilgisi (üst, astar/tabanlık ve taban) ve görselleri ilgili ürün sayfasında yer alır. Sipariş vermeden önce ürün sayfasındaki bilgileri ve beden bilgisini incelemenizi öneririz.
3. Fiyat ve Ek Masraflar
Ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilen fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Kargo ücreti: Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Ödemeyi onaylamadan önce toplam tutar, sipariş özetinde ayrıntılı olarak gösterilir. İnternet üzerinden sipariş vermeniz nedeniyle size ilave bir iletişim maliyeti yansıtılmaz.
Siparişi onaylamadan önce sepetinizdeki ürünleri değiştirebilir, silebilir ve girdiğiniz bilgileri düzeltebilirsiniz.
4. Ödeme
Ödeme yöntemleri: Kartla ödemeler sanal pos firmasının altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileriniz ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenir.
5. Teslimat ve İfa
Ürünler, siparişte belirttiğiniz teslimat adresine Aras Kargo ile gönderilir. Hazırlama ve kargoya verme süresi: Saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir (hafta sonu hariç). Tahmini teslim süresi: kargoya verildikten sonra genellikle 1-3 iş günü. Her durumda ürün, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Ayrıntılar için Kargo Politikası'na bakabilirsiniz.
6. Cayma Hakkı
Tüketici olarak, ürünün size veya belirttiğiniz adrese teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, ürünün teslim alındığı günden sonraki gün başlar. Tek siparişle birden fazla ürün sipariş edilip ürünler ayrı ayrı teslim edilirse süre, son ürünün teslim alındığı günden sonraki gün başlar.
Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde Ali Sarıkaya (Castle Black) adına info@castleblack.com.tr adresine e-posta göndermeniz veya Organize Sanayi Bölgesi Hüsnü Örnek Cd. No:15 Honaz/Denizli 20330 adresine yazılı bildirim göndermeniz yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz işleminizi hızlandırır.
Cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü bize göndermeniz gerekir. İade gönderiminin kargo bedeli Castle Black tarafından karşılanır; iade gönderiminizi Aras Kargo ile ücretsiz yapabilirsiniz.
Cayma bildiriminiz bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını ödemede kullandığınız yöntemle iade ederiz. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade bankanıza gönderilir; hesabınıza yansıma süresi ve taksitlere yansıtma şekli bankanızın uygulamasına bağlıdır.
Ürünün iadesinde mutat kullanımı aşan bozulma ve değer kayıplarından tüketici sorumludur. Bu nedenle ayakkabılar iç mekânda, temiz bir zeminde denenmeli; ürün kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte, tabanı kirlenmemiş ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
7. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesine göre, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
- Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
- Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
- Cayma hakkı süresi sona ermeden, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
Castle Black'in standart ayakkabı ürünleri için cayma hakkı kullanılabilir. Kişiye özel hazırlanan ürünler varsa bu durum ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
8. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü
Şikâyet ve talepleriniz için öncelikle info@castleblack.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz. Çözüme ulaşılamaması halinde, ilgili yıl için belirlenen parasal sınırın (186.000 TL (2026 yılı)) altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, mahkemeye başvurmadan önce arabulucuya başvurmanız zorunludur (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, m. 73/A).
9. Kişisel Verileriniz
Kişisel verileriniz, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.